Virtual Tutor 서비스 이용 약관 및 개인정보 수집·이용

1. 서비스 정의 및 이용 동의

본 서비스는 ElevenLabs Inc.의 AI 기술을 활용한 실시간 음성 대화 서비스입니다.

사용자는 본 서비스를 이용함으로써 본 약관 및 개인정보 수집·이용, 국외 이전에 대해 완전히 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 환불 규정 (기술적 문제 및 취소)

본 서비스는 AI 리소스의 즉각적인 할당이 이루어지는 특성상, 다음과 같은 환불 규정이 적용됩니다.

3. AI 서비스 이용 시 유의사항 (면책조항)

• 본 서비스는 생성형 AI를 기반으로 하므로, AI의 답변이 항상 100% 정확하거나 객관적이지 않을 수 있습니다.
• AI가 부적절하거나 편향된 표현을 사용할 경우 사용자는 이를 신고할 수 있으며, 회사는 서비스 개선의 자료로 활용합니다. 다만, AI의 개별 답변 내용에 대해 회사가 법적 책임을 지지는 않습니다.

4. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위해 최소한의 정보를 수집합니다.

• 학습 서비스: 실시간 음성 인식(ASR) 및 합성(TTS) 기술을 통한 한국어 대화 구현
• 성취도 분석: 한국어 숙련도(Level) 측정, 대화 요약 및 맞춤형 피드백 생성
• 운영 및 개선: 서비스 이용 통계 분석, CS 대응 및 AI 모델 고도화

5. 수집하는 개인정보 항목

• 음성 및 대화 기록: 사용자의 음성 녹음 데이터, 텍스트 변환 기록(Transcription)
• AI 분석 데이터: 대화 요약(Summary), 한국어 레벨(Level), 주요 학습 포인트
• 서비스 메타데이터: 통화 일시, 지속 시간(Duration), 사용 크레딧 및 결제 정보
• 기기 정보: 접속 IP, 브라우저 종류, OS 정보 (기술 지원 및 부정 이용 방지용)

6. 개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전

AI 에이전트 기술 구현을 위해 다음과 같이 해외 파트너사에 처리를 위탁합니다.

• 제공받는 자: ElevenLabs Inc. (미국), Google LLC (미국)
• 제공 목적: 실시간 음성/텍스트 처리 및 Gemini 모델을 통한 학습 데이터 분석
• 제공 항목: 음성 데이터, 대화 텍스트 및 분석용 메타데이터
• 보유 기간: 위탁 업무 목적 달성 및 회원 탈퇴 시까지

7. 개인정보의 보유 및 파기

• 회사는 회원 탈퇴 시까지 정보를 보유하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다.
• 단, 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우(결제 기록 5년 등) 해당 기간 동안 보관합니다.

8. 동의 거부권

• 사용자는 본 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 본 서비스는 대화 데이터 분석이 필수적인 서비스이므로, 거부 시 Virtual Tutor 이용이 불가능합니다.